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      管理精粹

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      80%的能力問題,其實都是態度問題:每次差不多,最終差一生
      發布日期: 2020-10-15    瀏覽次數: 662    新聞編輯: 華寶集團
        凡事只求差不多,你的人生就會和別人差很多。
        國慶期間讀老干媽的媒體報道,讀到一段細節,令我感觸頗深。
        很多老干媽的粉絲反映,自從創始人陶華碧退休,老干媽就不如從前好吃了。
        怎么回事呢?
        原來,陶華碧執掌老干媽20多年來,從來用的都是貴州農村特有的辣椒,貴州辣椒味道好,吃起來辣,但是價格卻貴。
        兒子接任經營后,他覺得辣椒都差不多,用哪里的區別不大。為了降低成本,就把貴州辣椒換成了河南辣椒。
        結果用河南辣椒制作出來的辣醬,馬上就被粉絲嘗出來了口感不對,銷量逐年下滑。
        老干媽趕緊又換回了貴州辣椒,這才挽救了品牌。
        人生啊,就像老干媽里的辣椒一樣,看著差不多,其實差很多。

        01
        一個人的人生
        往往毀在“差不多”
        稻盛和夫說過一句話:渾渾噩噩的人和認真生活的人,他們千差萬別。
        看著差不多,往往差很多。
        節前我的前同事跟我聯系,說我們之前部門元老程哥被人力辭退了。
        起因是部門有個二季度重點項目,交給了他負責。
        項目收尾時,甲方發現他提交的結項報告里,有好幾處的基礎數據都沒對上。打電話問她怎么回事,他說數據是網上查的,不知道來源,不過看大家都引用了,應該差不多。
        甲方一聽急了,那些數據乍一看無所謂,但是會左右整個項目調研結論?;A數據沒有權威來源,整個項目結論就不可靠。
        失之毫厘,差之千里。
        他們已經來不及全盤推翻驗證,只好把事情捅到了高層。
        于是,程哥就被辭退了。
        作為部門元老,他本來工作上稍微多用點心思,也能混上中層干部。
        現在一朝被辭,根本找不到下家了,前途渺茫。說是職業被毀,都不為過。
        前同事說起這事兒時,百般無奈:“他要是一開始就認真一點,也不至于出這么大的紕漏?!?br />   原來,項目剛進行了幾個星期,他就犯過不少小錯誤。
        讓他提交的財務子表,總是有這樣那樣的細節毛病。
        他說:差不多就行了,哪能看那么仔細?
        甲方要審查材料,他隨便搜刮一通,發給甲方一大堆有的沒的信息。
        他說:差不多就行了,誰知道他們會不會看?
        一件一件事做下來,他給甲方留下了不專業的印象,也斷送了自己的工作。
        程哥最后被辭退,不是天降橫禍,而是他前面一次次的“差不多”,積壓成的“差太多”。
        假期我在家讀書,還讀到一個著名人物的故事。
        小時候幫家里買糖,他說:“紅糖白糖都是糖,差不多?!?br />   上學時學中國地圖,他說:“陜西山西都不遠,差不多?!?br />   后來他去銀行實習,十寫成千,千寫成十。別人說他,他還笑嘻嘻道:“千字比十字只多一小撇,差不多嘛!”
        有一天,他得了急病,趕快叫家人去請醫生。人醫沒請來,只請來了獸醫。
        他心里想道:“好在醫生都差不多,讓他試試看吧?!?br />   結果獸醫治不好他的病,他一命嗚呼了。
        這個人,就是胡適筆下的差不多先生。
        胡適先生說:你一定見過他,一定聽別人談起過他。差不多先生的名字,天天掛在大家的口頭。
        上學時,差不多得了……
        找工作時,差不多得了……
        做事時,差不多得了……
        找對象,差不多得了……
        到了結婚年齡,差不多得了......
        一輩子,也差不多得了。
        一旦你選擇了將就,你的人生就不講究。
        一個人的人生,就像差不多先生一樣,往往就毀在凡事只求差不多。
        凡事只求差不多,你的人生就會和別人差很多。

        02
        普通人只看見“差不多”
        高手總能看見“差太多”
        國慶期間我家里人來京,指名要去吃一次海底撈火鍋。
        我很詫異。
        全國各地,缺啥也不缺火鍋,吃著還真差不多。
        怎么就差海底撈這一口?
        家里人說,一直聽說海底撈的服務特別好。老家沒有海底撈,來了北京就必須要去見識一下。
        我們去吃的那天,人很多。剛出電梯,面帶笑容的引客員就迎上前來,遞上了排號牌,給我們精簡了排號手續。
        我們拿著排號牌剛進入等位區,熱水、熱飲、熱毛巾即一一奉上,隨后女客還被安排了免費手部護膚,護理做完了,號也等到了。
        剛坐進位,服務員就送來擦鏡紙、防水手機袋、圍裙和防塵衣罩。一切安排都是那么恰到好處。
        點菜時我們點得不多,問服務員:“這些菜夠不夠?”
        服務員說:“您可以先涮著,不夠您隨時再加?!?br />   最后上扯面時,我家人隨口說了一句:“面有點不夠呀!”
        服務員立即就接了話:“那再給您贈送一份您看怎么樣?”
        后來服務員上菜時,聽到我家人有點咳嗽,還送來了酸梅湯潤喉。
        我們在那里吃飯1個多小時,全程感受到的都是貼心服務,熱情而不擾民,周到而不過于殷勤。
        《海底撈你學不會》這本書里,還提到一個故事:
        顧客一行10人去海底撈吃飯,點了撒尿牛肉丸。撒尿牛肉丸本來一份8個,服務員一看顧客是10個人,怕數量不夠吃,就去跟廚房說了一下,給顧客做了一份10個。
        這樣的服務,自然是人人稱道,一傳十十傳百,海底撈的口碑當然就成了行業標桿。
        你點菜不多,普通的火鍋店讓你加菜,海底撈讓你先吃再說。
        你有點咳嗽,普通的火鍋店當沒聽到,海底撈給你送酸梅湯。
        都是吃火鍋,普通的火鍋店提供的服務不至于讓你投訴,海底撈卻總能超過你的期望。
        普通火鍋店只看見“差不多”,海底撈總能看見“差太多”。
        很多看著差不多的事,做著做著就帶來了差太多的結果。
        經營一家火鍋店如此,經營一份工作更是如此。
        普通人只看見“差不多”,高手卻能看見“差太多”。
        很多時候,不是能力決定一個人的上限,而是態度。
        80%的能力問題,其實都是態度問題。
        許多看起來差不多的事情里,藏著差太多的態度。
        兩個人本來差不多,但面對工作的態度不同,最終的結果肯定也不同。
        把每一件簡單的事情都盡力做好,循環往復,你就已經拉開了和90%的人的差距。
        這,才是一切進步的本源。
        一個人工作時間越長,越會發現:
        人與人之間的能力差距,一開始只有那么一點點。
        一開始差的那么一點點,假以時日,就拉開了天上地下的差距。
        也正是一次又一次“差不多”的選擇,劃開了人與人之間“差太多”的分界線。

        03 
        人與人之間的距離
        差之毫厘,失之千里
        我曾經在一家公司做網絡線路采購。
        我們的線路采購合同里,有一項可用性標準,它決定了用戶使用網絡的穩定性。有的服務商保證99.99%的可用性,有的只能保證99%。
        99.99%和99%的線路,可用性雖然差的都不到1%,但價格卻差好幾倍。
        99.99%的線路可用率,也就是說累計使用線路一萬個小時里,9999小時都要保證可用,只有1個小時可能出現故障。
        99%的線路可用率,也就是說累計使用線路一萬個小時里,9900小時都要保證可用,還有100個小時不能保證。
        1個小時 vs 100小時,只是99個小時的差別而已。差不多嘛!
        但是你知道嗎?
        對于追求極致網絡穩定性的游戲廠商來說,它帶來的結果天差地別。
        如果一家游戲廠商為了節省采購成本,租用了一條可用性99%的云線路,它比一條99.99%的線路多出來的故障,將會導致游戲商損失無數用戶,損失千萬收入也不在話下。
        差的那0.99%,看著差不多,其實差太多。
        一開始差不多的兩個人,一個抱著差不多的心態,做完了差不多的事情,得到60分的結果。
        另外一個,對自己要求高那么一點,做得再好那么一點,得到70分的結果。
        下一次老板派一項重要的活,如果只能派給一個人,那大概率會選第二個70分的人。
        第二個人就比第一個人多得到一個機會。
        多得到的這個機會,就給他增加了多鍛煉的能力和經驗。
        而這多出來的經驗,就又能給他帶來更多的機會、資源、能力和經驗。
        良性循環就此開始。
        隨著時間的不斷推移,資源、機會、能力、經驗……會像滾雪球一樣,不斷累積放大,形成增強回路。
        假以時日,兩個人就已經不是一個級別的人了,而是普通人和高手的差別了。
        再小的量變,也會帶來質變。
        再差不多的距離,假以時日,也會形成指數型差距。
        強者愈強,弱者愈弱。
        一開始看著差不多的距離,付諸點滴行動,拉長到一生的時間維度看,差之毫厘,失之千里。
        就像兩條鐵軌,在出發點時,差不多是并行的,但是行進百里千里之后,就已經是天南地北的差距了。
        這個世界是公平的,你認真對待它,它就會給你好的結果。
        你只管認真,終有一天,會變成他人的望塵莫及。

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